UNE

ORTHOS FINANCIAL SOLUTIONS

ORTHOS FINANCIAL SOLUTIONS, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., cuenta con un área de atención especializada al interior, cuyo Titular cuenta con facultades para representar y obligar a la institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas y reclamaciones, y que además tiene la personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de servicios financieros; su principal función es atender las consultas y reclamaciones de los clientes de forma directa y oportuna, brindando la mejor atención.

En el sector financiero, las instituciones tienen la obligación de informar a sus clientes mediante avisos colocados en lugares visibles en todas sus sucursales, la ubicación, horario de atención y la persona facultada por la institución financiera para representarla y obligarla al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se dé a la consulta o reclamación planteada por el cliente. Aunado a esta obligación, la Condusef pone al alcance de los usuarios de servicios financieros en general un Directorio de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (DITUE), en donde los usuarios pueden informarse sobre los datos generales de la UNE, así como conocer el nombre de su titular o de los responsables de la atención directa a los usuarios y sus datos de localización.

Formas de contacto

Las UNE puede dar atención a los asuntos presentados por los usuarios a través de los siguientes medios:

Atención telefónica al (52) 55 3089 5068.

Vía correo electrónico atencionune@orthosfinancial.com.mx

Titular de la UNE

LIC. JOSÉ RAÚL PÉREZ IZQUIERDO

BULEVAR PERIFÉRICO SUR 4225 PISO 6, despacho 605

COL. JARDINES DE LA MONTAÑA, DELEGACIÓN TLALPAN.

MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, C.P. 14210.

atencionune@orthosfinancial.com.mx