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UNE 
ORTHOS FINANCIAL SOLUTIONS

ORTHOS FINANCIAL SOLUTIONS, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., cuenta con un área de atención especializada al interior,  Cuyo titular cuenta con facultades para representar y obligar a la institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas y reclamaciones, y que además tiene la personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de servicios financieros; su principal función es atender las consultas y reclamaciones de los clientes de forma directa y oportuna, brindando la mejor atención.


En el sector financiero, las instituciones tienen la obligación de informar a sus clientes mediante avisos colocados en lugares visibles en todas sus sucursales, la ubicación, horario de atención y la persona facultada por la institución financiera para representarla y obligarla al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se dé a la consulta o reclamación planteada por el cliente. Aunado a esta obligación, la Condusef pone al alcance de los usuarios de servicios financieros en general un Directorio de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (DITUE), en donde los usuarios pueden informarse sobre los datos generales de la UNE, así como conocer el nombre de su titular o de los responsables de la atención directa a los usuarios y sus datos de localización.


Formas de Contacto

Las UNE puede dar atención a los asuntos presentados por los usuarios a través de los siguientes medios:

Atención telefónica al (52) 55 56 30 55 51.

Vía correo electrónico atencionune@orthosfinancial.com.mx

 

Titular de la UNE

LIC. JOSÉ RAÚL PÉREZ IZQUIERDO 

BULEVAR PERIFERICO SUR 4225 PISO 6, despacho 605

COL. JARDINES DE LA MONTAÑA, DELEGACION TLALPAN.

MEXICO, DISTRITO FEDERAL, C.P. 14210.